Politique de remboursement et de rétractation

En bref

Deux protections se cumulent : le droit légal de rétractation de 14 jours, et notre garantie commerciale de remboursement de 14 jours, sans condition d'usage et quel que soit votre pays. Aucune vente n'est définitive pendant ces 14 jours. Vous pouvez résilier à tout moment.

Droit légal de rétractation

Vous pouvez vous rétracter, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter de l'achat, ou du premier paiement d'un abonnement. Si un essai gratuit précède le premier paiement, le délai court à partir de ce paiement.

Les paiements de renouvellement ne rouvrent pas ce délai : pour les éviter, résiliez avant la date de renouvellement.

Le contenu numérique étant fourni immédiatement après le paiement avec votre accord exprès, vous reconnaissez que le droit légal de rétractation se perd dès que l'accès est ouvert, sauf dans les cas où la loi le maintient. La garantie commerciale ci-dessous vous protège néanmoins.

Garantie commerciale de remboursement de 14 jours

En plus du droit légal, et sans le restreindre, nous remboursons intégralement, sur demande, un achat ou le premier paiement d'un abonnement dans les 14 jours, même si vous avez utilisé le service. Cette garantie prévaut sur toute condition plus restrictive des conditions d'achat de Paddle.

Comment demander le remboursement

Utilisez le lien de demande de remboursement du reçu envoyé par Paddle, ou écrivez à contact@gammongo.net en indiquant l'adresse courriel de la commande. Le formulaire de contact est ouvert sans compte.

Paddle, revendeur et Merchant of Record, traite le remboursement et le verse par le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours au plus à compter de la demande acceptée.

Au-delà des 14 jours

Une période d'abonnement déjà entamée n'est pas remboursée au prorata après le délai de 14 jours, mais vous gardez l'accès jusqu'à sa fin. Un prélèvement dû à une erreur de notre part ou à une double facturation est remboursé.

Les garanties légales de conformité restent applicables (voir les conditions générales de vente).

Résilier un abonnement

La résiliation est possible à tout moment depuis vos réglages ou par le lien de gestion contenu dans les courriels de Paddle ; elle prend effet à la fin de la période payée.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Kévin Unger, adresse non renseignée à ce jour, contact@gammongo.net :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement suivant : [offre], commandé le [date], sous l'adresse courriel [adresse courriel du compte].

Nom, date et signature (uniquement en cas de notification sur papier).

L'usage de ce modèle est facultatif : toute déclaration claire suffit.